1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта fitbotsale.ru и чат-бота FitBot Sales.
1.2. Оператором персональных данных является: ООО «ЭЛЛИС» (ИНН 6451018474).
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Используя сайт или обращаясь в чат-бот, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных.
2. Персональные данные, которые мы собираем
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем в чат-боте:
- Имя
- Название фитнес-клуба / сети
- Город
- Номер телефона (при добровольном предоставлении)
- Адрес электронной почты (при добровольном предоставлении)
- Информация о бизнесе (количество клубов, используемая CRM-система)
2.2. Данные, получаемые автоматически:
- Идентификатор пользователя в мессенджере (Telegram, Max)
- Имя пользователя в мессенджере
- Содержание переписки с чат-ботом
- IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства (при посещении сайта)
- Файлы cookie и аналогичные технологии
- Голосовые сообщения (при отправке в чат-бот; используются для транскрипции текста)
2.3. Данные, которые мы НЕ собираем:
Мы не собираем платёжные данные через сайт или чат-бот.
3. Цели обработки персональных данных
- Обработка обращений через чат-бот
- Квалификация и сопровождение потенциальных клиентов
- Связь с потенциальным клиентом
- Улучшение качества Сервиса и аналитика
- Исполнение требований законодательства РФ
4. Действия с персональными данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
При обработке используются технологии искусственного интеллекта.
5. Передача персональных данных третьим лицам
- Хостинг-провайдеры
- Провайдеры AI-технологий (в обезличенном виде)
- Провайдеры транскрипции
- Государственные органы (по запросу)
Мы не продаём и не передаём данные в рекламных целях.
6. Сроки хранения
- Данные обращений (лиды): 1 год
- Данные клиентов по договору: срок договора + 5 лет
- Логи посещения: 1 год
- Записи о согласиях: 3 года
7. Защита персональных данных
Для защиты персональных данных применяются следующие меры: HTTPS/TLS, ограничение доступа, резервное копирование.
8. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
Запрос на email: info@ellis-ai.ru
Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.
9. Файлы cookie
Подробная информация — в Политике использования файлов cookie.
10. Изменение политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на сайте.
11. Контактная информация
ООО «ЭЛЛИС»
ИНН: 6451018474
Email: info@ellis-ai.ru
Сайт: fitbotsale.ru